R1. Choisissez Raccoon 2 SE si votre pelouse est petite (moins de 600 m²), a une disposition simple (zone unique ou peu d'obstacles) et que vous souhaitez une configuration facile avec un excellent rapport qualité-prix ; choisissez T600 si votre pelouse est de petite à moyenne taille (jusqu'à 800 m²) et que vous souhaitez des fonctionnalités intelligentes plus avancées pour une tonte plus flexible et efficace ; choisissez T1200 Pro si votre pelouse est de taille moyenne à grande (jusqu'à 1500 m²), a plusieurs zones ou une disposition plus complexe, et que vous souhaitez un contrôle intelligent complet avec une cartographie avancée.

A2. Ce n'est pas nécessaire. Les trois modèles (Raccoon 2 SE, T600, T1200 Pro) sont sans fil. Ils utilisent une navigation avancée pour cartographier votre pelouse et rester dans ses limites, de sorte qu'aucune installation compliquée n'est nécessaire.

A3. Pas du tout. L'installation est rapide et simple. Utilisez l'application pour cartographier votre pelouse, sans creuser ni installer de câbles. La plupart des utilisateurs peuvent effectuer l'installation en peu de temps.

A4. Oui. Nos tondeuses robotisées sont conçues pour s'adapter à une large gamme de configurations de pelouses, des jardins petits et simples aux plus grands et complexes. Si vous n'êtes pas sûr du modèle qui vous convient, n'hésitez pas à partager la taille, la configuration et les détails du terrain de votre pelouse avec notre équipe d'assistance à l'adresse service@iroboup.com. Nous évaluerons les conditions de votre pelouse et vous recommanderons l'option la plus adaptée à vos besoins.

A5. Oui. Raccoon 2 SE fonctionne bien dans les petits jardins, les zones clôturées, les pelouses multizones ou segmentées. Vous pouvez définir et gérer différentes zones de tonte via l'application pour un contrôle plus précis.

A6. Oui. Nos tondeuses utilisent la reconnaissance de caméra IA et des capteurs de pare-chocs pour détecter et éviter plus de 300 types d'obstacles, y compris les animaux domestiques, les jouets et les meubles de jardin. Cela garantit un fonctionnement plus sûr et plus fluide.

A7. La tondeuse retourne automatiquement à sa station de charge lorsque le niveau de la batterie est faible et reprend la tonte après la charge. Elle est également dotée d'un capteur de pluie qui détecte la pluie et renvoie la tondeuse à sa station de charge pour protéger votre pelouse et maintenir des performances optimales.

A8. Oui. Tous les modèles prennent en charge la gestion multi-zones. Vous pouvez définir différentes zones de pelouse, personnaliser les programmes de tonte et contrôler chaque zone via l'application. Le Raccoon 2 SE prend en charge jusqu'à 3 cartes. Le TM01 prend en charge la création illimitée de cartes, idéal pour les propriétés plus complexes ou plus grandes.

A9. RoboUP livre actuellement dans les pays de l'Union européenne. Veuillez noter que la disponibilité de la livraison et les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement. Consulter la politique d'expédition

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A10. RoboUP propose une politique de retour et de remboursement pour les commandes éligibles dans la période de retour spécifiée. Les produits doivent être retournés dans un état acceptable avec les accessoires inclus.

→ Voir la politique de retour et de remboursement

A11. Aucun accessoire supplémentaire n'est requis pour démarrer, tout ce dont vous avez besoin est inclus dans l'emballage. Des accessoires optionnels (tels que le garage) peuvent aider à améliorer l'entretien et à prolonger la durée de vie du produit.

A12. Les robots tondeuses RoboUP sont conçus pour une utilisation en extérieur, mais de fortes pluies peuvent affecter les performances de tonte et l'état de la pelouse. L'utilisation d'un garage à tondeuse peut aider à fournir une protection supplémentaire contre l'exposition prolongée aux intempéries.

→ Acheter des accessoires pour tondeuses

R13. Oui. Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 99 €. Pour les commandes inférieures à 99 €, des frais de livraison de 6 € sont généralement appliqués. Les frais de livraison finaux sont calculés à la caisse en fonction de votre adresse de livraison et du mode d'expédition sélectionné. Veuillez consulter notre Politique de livraison pour plus de détails.

A14. Une fois votre commande réglée, notre entrepôt aura besoin de 1 à 2 jours ouvrables pour la traiter. Après le traitement, un transporteur se chargera de la livraison. Vous recevrez une notification par e-mail avec un numéro de suivi dès que votre colis sera expédié.

Délai de livraison estimé : 3 à 9 jours ouvrables.

Veuillez noter : Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les week-ends ou les jours fériés locaux. Des retards peuvent occasionnellement survenir en raison de facteurs externes tels que des conditions météorologiques extrêmes ou des problèmes techniques.

R15. Oui. Nous fournissons une assistance locale au sein de l'UE, incluant le service client, ainsi que l'aide à la réparation et au remplacement. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support à service@iroboup.com.

A16. Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement sécurisées, notamment : PayPal, carte de crédit, Klarna, Google Pay, Apple Pay.

R17. Désolé, nous ne prenons pas en charge les plans de versements pour le moment. Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, y compris Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, Diners Club, Maestro et UnionPay. Nous acceptons également PayPal, Google Pay et Apple Pay.

R18. Non, les droits et taxes applicables sont déjà inclus dans le prix du produit.

R19. Toutes les tondeuses robots RoboUP sont livrées avec une garantie de 3 ans. Pour plus de détails sur ce qui est inclus, veuillez consulter notre Politique de garantie.

A20. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse service@iroboup.com. Nous fournissons des services de dépannage, de réparation ou de remplacement selon les besoins.